Привіт всім.
Андрію, колись Утел пропонував буквально за копійки досить нехілі (в плані
функціоналу) послуги такого роду. З силою-силенною опцій (навіть своїх
тіточок з силіконовим моском готові були навчати специфіці клієнтського
бізнесу і садити за термінали). Плюс різноманітна статистика по дзвінках і
т.д... Сам був в їхньому офісі в Рівному і розмовляв на цю тему з тамошнім
керівником якогось підрозділу. Він ще мені проспект показував з описом
сервісів і цінами... Вразило. Але не довелось скористатися цими послугами,
бо та кантора, для якої я це взнавав, з різних причин охолола в своїх
бажаннях.
Може то був просто п..дьож? Принаймі яскраві та професійно виготовлені
друковані маркетингові матеріали 100% були справжніми :).
Щойно подивився на сайт - зараз оці послуги контакт-центру передано в
Укртелеком (розділ "Послуги для корпоративних клієнтів), то тобі легше
взнати як там і що :)
Може виявитися оптимальним рішенням.
--
Regards,
/oleh
http://zmejgorynych.blogspot.com
2009/9/17 Andrew Stesin
Коллеги, а посоветуйте что-либо вот по какому вопросу.
Есть организация, в ней есть CRM (сильно кастомизированный SugarCRM). Возникло желание поставить Call Center (крайне желательно, чтобы IP-based, типа через SIP), софтфоны продавцам на компы, и интегрировать эту музыку с CRM-системой. Чтобы по входному звонку создавался предварительный контакт, либо автоматически открывался уже известный в базе действительный контакт, чтобы разговор писался, чтобы исходящий звонок делался через кнопку в окне информации о контакте, ну как положено.
Что бы такое предложить да испробовать под эту задачу? Cisco IP CC не предлагать, надо что-то сильно побюджетнее ;)
Заранее признателен, Андрей