коллеги, а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати ась ? -- Dimitry Лучший способ запомнить день рождения своей жены - это один раз забыть его =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
Wed, Jul 28, 2004 at 15:22:08, dimitry wrote about "[uanog] abuse software":
а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати
ась ?
Ну вот сидим на RT - вполне неплохо. И морда, и почтовый интерфейс. -netch- =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
Hello Dmitry, Wednesday, July 28, 2004, 3:22:08 PM, you wrote: DA> коллеги, DA> а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и DA> трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? DA> всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати DA> ась ? http://www.bestpractical.com/rt/ хорошая штука, пытаюсь въехать и запустить у себя -- Best regards, Sergei mailto:serega@itt.net.ua =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
On Wed, Jul 28, 2004 at 15:56:53 (+0300), Sergei Naidych wrote:
Hello Dmitry,
Wednesday, July 28, 2004, 3:22:08 PM, you wrote:
DA> коллеги,
DA> а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и DA> трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? DA> всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати
DA> ась ?
http://www.bestpractical.com/rt/ хорошая штука, пытаюсь въехать и запустить у себя
У меня где-то есть веб-интерфейс переведенный на русский язык. Если нужно - пишите.
-- Best regards, Sergei mailto:serega@itt.net.ua
=================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
-- wbr, kden =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
On Wed, Jul 28, 2004 at 03:52:20PM +0300, Valentin Nechayev wrote:
а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати ась ? Ну вот сидим на RT - вполне неплохо. И морда, и почтовый интерфейс.
Это которая http://www.bestpractical.com/ ? -- V.Melnik =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
Hi Valentin,
а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати
ась ?
Ну вот сидим на RT - вполне неплохо. И морда, и почтовый интерфейс.
Мне скорость поиска очень не нравится. Надеюсь, в современных версиях это как-то решено. -- Michael =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
Wed, Jul 28, 2004 at 16:15:01, melnik wrote about "[uanog] Re: abuse software":
а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати ась ? Ну вот сидим на RT - вполне неплохо. И морда, и почтовый интерфейс. Это которая http://www.bestpractical.com/ ?
Угу. Из неприятностей - RT3 не пошла толком (при хранении в базе в utf-8 перекодировка хранимого из iso-1 в utf-8 при генерации ответа - не лучший вариант;)), RT2 живёт нормально с декодирующим фронтэндом и мелкими патчами для кодировки. Если кто очень хорошо знает внутренности перлового unicode, у него есть шанс запустить RT3 нормально. -netch- =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
Приветствую! Мы используем http://otrs.org/, вполне неплохой продукт, в т.ч. и для abuse/support/etc On Wed, Jul 28, 2004 at 03:22:08PM +0300, Dmitry Alyabyev wrote: DA> коллеги, DA> DA> а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и DA> трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? DA> всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати DA> DA> ась ? DA> DA> -- DA> Dimitry DA> DA> Лучший способ запомнить день рождения своей жены - это один раз забыть его DA> =================================================================== DA> uanog mailing list. DA> To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua DA> with "unsubscribe uanog" in the body of the message -- Dmitry A.Deineka DAD1-UANIC DD518-RIPE iTL Company, Kharkov UA phone: +380 57 7123445 http://www.itl.ua fax: +380 572 282375 =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
On Wed, Jul 28, 2004 at 16:17:25 (+0300), Dmitry A.Deineka wrote:
Приветствую!
Мы используем http://otrs.org/, вполне неплохой продукт, в т.ч. и для abuse/support/etc
Ой, сорри, это переводил на рус. (http://otrs.org/). НЕ http://www.bestpractical.com/rt/.
On Wed, Jul 28, 2004 at 03:22:08PM +0300, Dmitry Alyabyev wrote: DA> коллеги, DA> DA> а кто что использует или может порекомендовать для организации auto-reply и DA> трекинга поступающих жалоб на abuse@ ? DA> всякие фишечки, типа web морд, будут очень кстати DA> DA> ась ? DA>
-- wbr, kden =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
On Wednesday 28 July 2004 16:45, Denis P. Khripun wrote:
On Wed, Jul 28, 2004 at 16:17:25 (+0300), Dmitry A.Deineka wrote:
Приветствую!
Мы используем http://otrs.org/, вполне неплохой продукт, в т.ч. и для abuse/support/etc
Ой, сорри, это переводил на рус. (http://otrs.org/).
хмм, там вроде русский интерфейс от начала есть -- Dimitry Шампанское по-домашнему: водка под шипение жены =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
On Wed, Jul 28, 2004 at 17:16:53 (+0300), Dmitry Alyabyev wrote:
On Wednesday 28 July 2004 16:45, Denis P. Khripun wrote:
On Wed, Jul 28, 2004 at 16:17:25 (+0300), Dmitry A.Deineka wrote:
Приветствую!
Мы используем http://otrs.org/, вполне неплохой продукт, в т.ч. и для abuse/support/etc
Ой, сорри, это переводил на рус. (http://otrs.org/).
хмм, там вроде русский интерфейс от начала есть
Видать, тогда не было. Или как раз появилось (после перевода ;) - я не помню, отправлял ли им рус. перевод или нет.
-- Dimitry
Шампанское по-домашнему: водка под шипение жены =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
-- wbr, kden =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
participants (7)
-
Denis P. Khripun -
Dmitry A.Deineka -
Dmitry Alyabyev -
Michael Petuschak -
Sergei Naidych -
Valentin Nechayev -
Vladimir Melnik