Hello, Andrew Stesin! On Wed, Jan 24, 2007 at 11:15:00AM +0200, you wrote:

возьмите "ОГО!" от Укртелекома, есть нормальные тарифные планы для небольшого офиса.

IMHO, понятия Укртелеком и "качество" - несовместимы. Техподдержка круглосуточная? Вменяемая? Сколько занимает времени починка сломанного канала? Отвечу на оба вопроса: - нет, не круглосуточная; - нет; - цитата "на следующей неделе к Вам прийдёт монтёр и посмотрит, что там произошло" (дело было во вторник). Стесин, я вот не пойму, неужели тебе столько платят, что ты на каждом шагу лепишь рекламу этого самого ОГО? P.S. Вообще-то человек спрашивал про оптику.

24.01.07, Alexander Krikunenko написал(а):

...

Есть ли у когото оптика в районе ул. Владимирской 79 ? докладка оптики крайне нежелательна - значительные деньги на это потратить не смогут. Есть необходимость получить качественную выделенку в этом доме, НСы к сожалению имеют очень низкое качество :-(

-- NEVE-RIPE, will build world for food Ukrainian FreeBSD User Group http://uafug.org.ua/ =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

On Fri, Jan 26, 2007 at 04:14:41PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

Стесин, я вот не пойму, неужели тебе столько платят, что ты на каждом шагу лепишь рекламу этого самого ОГО?

Просто мне неприятно, когда всякие п...вые щенки, ничего не зная и не видя и - главное - даже не поинтересовавшись, мерзко гавкают на мою работу, которую я делаю и делаю хорошо.

Андрей, претензии ведь не лично к тебе. Я далеко ходить не буду - не далее на прошлой неделе назад сотрудница попросила подсказать ей контакты поставщика, способного за наличку продать ей ADSL-ный модем из списка рекомендованных к использованию (опубликован на сайт "ОГО"). Причина? - монтер установил на линию нерабочий модем, после двух дней поездок по всему городу в поисках правды ("это не к нам - это на тот узел", "кто вас сюда послал? - вам вообще туда", "этот вопрос решается на вашем районном узле") таки удалось выбить повторный выезд монтера с заменой модема, тот привез с собой 5 штук, из которых заработал только 1 (прописью - один), который благополучно приказал долго жить на следующий же день. Оказалось "легче отдаться, чем объяснить, почему не хочется..." Если бы это был единичный случай, я бы все списал на карму, но знакомых-то у меня, которым приходится ОГО-кать, достаточно, и у всех проблемы - похожие. Так что как свое болото не хвали, все равно ОГО остается last resort-ом, по крайней мере для знающих... Хотя при политике "у нас тут перенос на кабеле - мы вам МСС поменяли, пофиг что сопротивление увеличилось вдвое - хававйте, что дают" и утилизации "освобожденных" емкостей под более насущные нужды все может поменяться. -- VP992-RIPE | The girl opened her mouth, I opened my veins, | The girl opened her heart, I opened a door to another world... | (c) Tiamat '92, Clouds, "Undressed". =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

On Fri, Jan 26, 2007 at 04:30:13PM +0200, Andrew Stesin wrote:

А что мешало позвонить в техподдержку - одну или вторую?

Извини, перезвоны с техподдержками в течение полного светового дня с перепосылками по кругу я опустил. Если очень интересно, куда именно звонили, могу уточнить телефоны в течение пары-тройки часов. -- VP992-RIPE | The girl opened her mouth, I opened my veins, | The girl opened her heart, I opened a door to another world... | (c) Tiamat '92, Clouds, "Undressed". =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

On Fri, Jan 26, 2007 at 04:33:41PM +0200, Vladimir A. Podgorny wrote:

On Fri, Jan 26, 2007 at 04:30:13PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

А что мешало позвонить в техподдержку - одну или вторую?

Извини, перезвоны с техподдержками в течение полного светового дня с перепосылками по кругу я опустил. Если очень интересно, куда именно звонили, могу уточнить телефоны в течение пары-тройки часов.

Да ладно Вам , пора бы уже и успокоиться. Как услуга стоит, так она и поддерживается. Подобные вещи творятся и на Воле. З.Ы. давеча надо было купить статический айпишник для ADSL-подключения ОГО-шного и прописать в обратной зоне то что мне надо. Попросили только письмо по факсу, что обязуемся оплатить и в письме написать , какую запись сделать для этого айпишника в обратной зоне. Процедура выделения айпишника и прописывания в обратной зоне заняла у меня всего полтора часа . С учетом массовости услуги я считаю это не много, и даже очень быстро. Да, пофутболяли меня между саппортами, потом я долго втолковывал оператору что мне нужно и он таки понял, что мне нужен именно днс-мастер , на которого нельзя переключать, но он все-таки переключил и вопрос мы решили за 10 секунд. Надо лишь уметь объяснять. А то , что с модемом пришлось поездить - так это уж извините. Надо было купить зюхель и не парить могзи - чего ж вы хотели за 30 баксов-то ? -- ------------------------------------------------------------------------------- Vasiliy P. Melnik VPM-RIPE, VPM-UANIC =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

26.01.07, Alexandr Kovalenko написал(а):

Это как раз проблемы именно Укртелекома, поскольку даже если поверить, что сейчас всё работает и работает хорошо, то прийдётся это доказывать ещё несколько лет.

Вот не было печали Укртелекому - доказывать что-то зоологически агрессивному Неверу в к-ве 1 (одной) штуки. Четверть миллиона абонентов работает, +/- Невер - дело житейское. Остынешь, успокоишься, избавишься от зоологической беспочвенной ненависти - сам придешь.

...

Нету там "канала", технологией не предусмотрен. Другая совсем технологическая схема. Вообще ответ - быстро, до часа реально. Святым духом передаётся? :)

Ломом и вышеупомянутой матерью.

...

...

Отвечу на оба вопроса: - нет, не круглосуточная; п...шь Ты сам-то хоть пробовал в 4 часа ночи/утра позвонить?

Я - да. Дело в том, что я и есть начальник этой самой техподдержки на Центральном Узле.

...

...

- цитата "на следующей неделе к Вам прийдёт монтёр и посмотрит, что там произошло" (дело было во вторник). Куда звонил (номер телефона)? по какому вопросу? 8-800-507-07-70

Напиши мимо списка, чтобы людей не отвлекать, дату когда звонил и номер телефона, на который заказана услуга. Стык 8-800 с нами действительно иногда подсбаивает, сейчас как раз доработанный сценарий в 8-800 внедряем.

Дешево - относительно (разговор о исключительно симметрии unlimited >=512). Удобно - в принципе тоже да.

Так анлим 512/512 или 512/1024 для начала прекрасно подойдет.

Надёжно ли? Учитывая варианты с модемами.

Если адекватное ADSL-устройство защитить упсом от бросков по питанию, работает без замечаний круглосуточно. Если НЕадекватное и/или не защитить, ну тоді звиняйте.

ADSL работает как угодно. Не подменяй понятия. Это ОГО вполне возможно в пределах одного КРОССа.

Имелся в виду ADSL Укртелекома aka "ОГО!"

P.S. Андрюха, ты чего такой агрессивный стал? :) Может у тебя велосипеда нет? :) почти (c) Простоквашино

Да хрен ли ты тут злобствуешь, причем 99% мимо тазика? Я просто огорчился. =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

basil@gu.net сообщил(а):
> Я больше чем уверен, что купив в том же укртелекоме пару мегабит синхры вы
> получите совсем другие телефоны саппорта, и совсем другую его
> квалификацию.
Могу рассказать :)
Правда только про мегабит синхры в одном райцентров.
Ситуация такова:
1. Есть телефон местного товарища, который сидит возле шкафа с
оборудованием. Может сделать две вещи - передернуть модем и пообещать
передать вопрос дальше наверх. Больше ничего.
2. Есть телефон админа областного филиала. Который был получен
полу-подпольным путем и админ очень долго удивлялся, откуда я его вообще
взял. По телефону решить какой-либо вопрос нереально.
3. Единственный работающий метод с случае проблем - написание бумаги на
местный филиал, с копией на областной, и размахивание этой бумагой перед
местным начальником. Тогда хоть как-то вопрос решается. Но это не самый
удобный способ решать проблему повреждения НС в результате регламентных
работ, после чего в течении суток никто ничего не хотел делать. Только
отправка такой бумаги в область решила проблему.
Так что про квалификацию сапорта и то, как он помогает решить проблему -
не надо :)
Описанное имело место быть осенью прошлого года...

-- 
Alexey Balakin
whois -h whois.com.ua SMLL-UANIC
===================================================================
uanog mailing list.
To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua
with "unsubscribe uanog" in the body of the message

basil@gu.net пишет:

Может несколько грубо выражусь - но Вы живете в другом государстве. У нас в Киеве укртелеком просто монополист. А у Вас он скорее всего просто бог, потому что больше ни у кого инета взять не получится, опять скорее всего.

а можно МНЕ немножко поулыбаться? :))) спасибо. мой вам совет, сотоварищи, ищите знакомства в укуртелефоне не в административных кругах, а в исполнительных... и будет приближение к ЩАСТИЮ. м.б. -- Sinserely Yours, | Sergey Obykhvost. | Skype: obykhvost Phone: +380 626 419678 | ICQ UIN: 19838908 FAX: +380 626 419777 | =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message

Отвечаю по пунктам :)
1. Специально поднял договор. Там нет ни одного, повторяю, ни одного номера
телефона. Куда звонить?
2. Договор подписывался летом прошлого года. Если с тех пор появился такой
волшебный номер техподдержки, то почему я об этом узнаю в некой рассылке???
Как мне кажется, все таки это обязанность вменяемого оператора связи
позвонить (отправить факс, письмо) о том, что такой номер появился и теперь
надо обращаться туда.

На самом деле, если такой номер существует, то я был бы очень благодарен,
если бы Вы его мне смогли подсказать. Если нужна доп. информация - отправлю
личной почтой. И если по тому номеру действительно отвечает вменяемая
техподдержка, которая реально может оперативно помогать в решении проблем -
то впредь буду везде рассказывать о том, какой замечательный сапорт у
укртелекома. Только просьба в местный ЦЕЗ не посылать за номером - как тут
сказали, там сидит "птица с длинным клювом" :)

----- Original Message ----- 
From: "Andrew Stesin" 
To: 
Cc: ; 
Sent: Monday, January 29, 2007 9:37 AM
Subject: [uanog] Re: [uanog] Re: Оптика на Владимирской


Ну и глупость вы пишете, батенька. Для потребителей группы Б (VIP-ы,
VPN-ы, Интернет 512 и больше, FR, голосовая терминация) есть ОТДЕЛЬНЫЙ
телефон поддержки.

Этот телефон с некоторых пор должен быть указан непосредственно в
договоре, причем именно этот один и только один.

Все звонки "напрямую" каким-то монтерам, "админам" и прочим уборщицам
- пустая трата времени. Они вам ничего не обещали.

Очень жаль, что в областном филиале в продажах ваш договор ведет некая
характерная птица с длинным острым клювом, которая вам этот волшебный
телефон не сообщила, а ваш договор не передала на сопровождение в
соотв. службу.

26.01.07, Alexey Balakin написал(а):
> basil@gu.net сообщил(а):
> > Я больше чем уверен, что купив в том же укртелекоме пару мегабит синхры
вы
> > получите совсем другие телефоны саппорта, и совсем другую его
> > квалификацию.
> Могу рассказать :)
> Правда только про мегабит синхры в одном райцентров.
> Ситуация такова:
> 1. Есть телефон местного товарища, который сидит возле шкафа с
> оборудованием. Может сделать две вещи - передернуть модем и пообещать
> передать вопрос дальше наверх. Больше ничего.
> 2. Есть телефон админа областного филиала. Который был получен
> полу-подпольным путем и админ очень долго удивлялся, откуда я его вообще
> взял. По телефону решить какой-либо вопрос нереально.
> 3. Единственный работающий метод с случае проблем - написание бумаги на
> местный филиал, с копией на областной, и размахивание этой бумагой перед
> местным начальником. Тогда хоть как-то вопрос решается. Но это не самый
> удобный способ решать проблему повреждения НС в результате регламентных
> работ, после чего в течении суток никто ничего не хотел делать. Только
> отправка такой бумаги в область решила проблему.
> Так что про квалификацию сапорта и то, как он помогает решить проблему -
> не надо :)
> Описанное имело место быть осенью прошлого года...


===================================================================
uanog mailing list.
To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua
with "unsubscribe uanog" in the body of the message