ITIL - IT Infrastructure Library ITSM - IT Service Management CMDB - Configuration Management DataBase (ITIL-compliant) 2009/1/30 Alexander Shikoff :

On Fri, Jan 30, 2009 at 04:25:52PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

Я конечно прошу прощения, но чем плоха обычная ITIL-compliant ITSM система w/CMDB ? Не осилил сокращения.

OTRS+ITSM см. http://otrs.org 2009/1/30 Alexander Shikoff :

On Fri, Jan 30, 2009 at 05:22:11PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

ITIL - IT Infrastructure Library ITSM - IT Service Management CMDB - Configuration Management DataBase (ITIL-compliant) Спасибо. Если я правильно понял, то имеется ввиду что-то вроде http://www.itracs.com/ ? Оно денег стоит, и немаленьких. Пока что позволить себе такую роскошь не можем...

...

2009/1/30 Alexander Shikoff :

...

On Fri, Jan 30, 2009 at 04:25:52PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

Я конечно прошу прощения, но чем плоха обычная ITIL-compliant ITSM система w/CMDB ? Не осилил сокращения.

-- Kind Regards, Alexander Shikoff AMS1-UANIC

Ну кагбэ правильно - перед тем, как брать софтину и начинать руками мучать жывотное, то все же потратить денек на самообразование, почитать об ITIL и CMDB вначале о принципах, идеях. А потом доку от конкретной софты уже. 2009/2/2 Vladimir Velychko :

А каким образом нужно в базу ITSM заносить оборудование ? Если не сложно - подскажите, а то так и не разобрался. :-(

2009/1/30 Andrew Stesin :

...

OTRS+ITSM см. http://otrs.org

2009/1/30 Alexander Shikoff :

...

On Fri, Jan 30, 2009 at 05:22:11PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

ITIL - IT Infrastructure Library ITSM - IT Service Management CMDB - Configuration Management DataBase (ITIL-compliant) Спасибо. Если я правильно понял, то имеется ввиду что-то вроде http://www.itracs.com/ ? Оно денег стоит, и немаленьких. Пока что позволить себе такую роскошь не можем...

...

2009/1/30 Alexander Shikoff :

...

On Fri, Jan 30, 2009 at 04:25:52PM +0200, Andrew Stesin wrote:

...

Я конечно прошу прощения, но чем плоха обычная ITIL-compliant ITSM система w/CMDB ? Не осилил сокращения.

-- Kind Regards, Alexander Shikoff AMS1-UANIC

-- VEL-[RIPE|UANIC]