Revenue Assurance etc... [Was: RE: Re: Fwd: Huawei Routers in the Core]

11 Jul 2006

      Доброго ранку всім.
...
-----Original Message-----
From: owner-uanog-outgoing@uanog.kiev.ua 
[mailto:owner-uanog-outgoing@uanog.kiev.ua] On Behalf Of Paul 
Arakelyan
Sent: Monday, July 10, 2006 11:08 PM
To: uanog@uanog.kiev.ua
Subject: [uanog] Re: Fwd: Huawei Routers in the Core
On Mon, Jul 10, 2006 at 10:28:15AM +0300, Pavel Narozhnyy wrote:
...
Паша, задаю дурацкий вопрос: сколько стоит АТС? Как ты
[dd]
...
...
Второй дурацкий вопрос: сколько стоит простой свежекупленной АТС на 
2-3 месяца?
Среднее частное лицо типа "пенсионер" платит где-то 
$5-10/месяц за телефон. Так что прямо видимое недополучение 
денег на чём-то на 10К номеров - порядка 50-100К$/мес, если
Недополучение денег...

Просто хочу зазначити, що з не дуже давніх пір існує ціла наука, що покриває цілий розділ операторського бізнесу.
Яка називається "Revenue assurance".
По світовій статистиці в середньому пересічний оператор недоотримує приблизно 4-10% від валових доходів.

В 2-х словах - поважна організація TeleManagement Forum рекомендує наступний підхід:
"Існує проблема недоотримання ("утечка") доходів. І поки ви не докажете зворотнє - вам доведеться з цим погодитися."

Для боротьби з цією хернею пропонується 3 ініціативи, яка доповнює одна одну:
- реактивна
- активна
- проактивна

Суть їх (лінь перекладати):

Reactive – doing something as a response to existing leakages, for example a project to
identify and resolve the causes of actual revenue loss;

Active – doing something to address problems as they occur, for example by monitoring
of problems in real-time. This approach is designed to initiate corrective responses
prior to any revenue loss takes place;

Proactive - acting in anticipation, by implementing controls and other measures to prevent
problems from occurring

Коротше, якщо цікаво, то можу трохи більше розповісти. В т.ч. з точки зору best practices.

І взагалі, вже майже рік займаюся проблемами операторського (а також ISP/ICP, system integrator's, ISV (independent software vendors)) бізнесу на рівні бізнес- та процес-моделей, системної архітектури, інформаційної моделі, моделі даних, process lifecycle, OSS/BSS etc. Якщо народу цікаво (бо особисто мене в натурі аж "плющить"... Настільки класна тема, яка приносить реальний практичний результат) - міг би навіть якесь overiew накидати. А чесно кажучи, хотілося б навіть якийсь практичний курс створити. Незабезплатно, звичайно :-). Стримує лише сумнів у потрібності цього для українського ринку операторського, ISP та контент-провайдерського бізнесу.

Десь попадались мені цифри, що кантора (практично люба), яка в своїй діяльності опирається лише на здоровий глузд, здатна реалізувати не більше 25-30% свого потенціалу на ринку. Це межа.
Далі потрібно використовувати спец. методи та спец. прийоми, характерні для її бізнесу (навчання персоналу та менеджменту etc). Це дасть можливість реалізувати свій ринковий потенціал выд отих 30% і десь до 75-80% максимум.
А щоби використати його на 100%, то тут вже потрібно включати ще й індивідуальну зацікавленість всього персоналу в кінцевих результатах.
І все має йти саме в такому порядку.

Ну так от я й розкопую зараз оту нішу (30% - 80%) :-). Результати просто шикарні.

З повагою,
/олег

===================================================================
uanog mailing list.
To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua
with "unsubscribe uanog" in the body of the message

Hrynchuk Oleh

Alexander V Soroka

Sergey Holod

tags

participants (3)