[uanog] Re: [uanog] Негативний тренд операторського ринку. "Доїти будемо частіше, а жерти давати - менше".

вот я как не-ВИП а просто чел которому небезразлично качество услуг, например при доставке чего-то крупного (например мебели) прошу сделать пометку на заказе "если доставка совершится до 9.00 такого-то числа, то экспедитору премия - 200 грн" :) всегда отлично работает, мой заказ самый первый. сделайте к своему сервису такие ручки - типа эбля моска спец. суппорту - вот вам платный номер, хочу быстрые торренты - вот вам кнопка "супер-QoS за 10грн/час". у нудных больших операторов это называется flexible SLA 12 июня 2012 г., 15:46 пользователь Alexandr Baryshnyev написал:

12.06.2012 14:03, Vasiliy P. Melnik написал:

...

12 июня 2012 г., 12:04 пользователь Alexandr Baryshnyev mailto:abb@abbon.net> написал:

   Привет,

   12.06.2012 6:06, Vasiliy P. Melnik пишет:

           Я вообще-то не понимаю, почему он ощущает такую большую разницу.            Тоска зелёная может ведь быть как по вине провайдера (надо        менять            тогда), так и по сотне других причин. У него может быть        завирусован            комп, комп может просто быть старым и не тянуть, может быть            неправильно настроен маршрутизатор, да куча причин, это        только на            месте можно выяснить. Стоило бы выяснить сначала в чём причина            тормозов, а потом уже покупать супер инет за 1000 грн.

       ну инет такой - деваться некуда особо, он вообще раньше на воле        сидел,        так что хорошо что было на кого сбежать. Мало таких клиентов -        реально        мало, но они в любом случае есть, и вопрос не в том что они готовы        платить, а в том, что им просто пофигу 100 долларов платить или 10.

   Уговорили. Попробуем разработать тарифы для ВИП клиентов :).

вот у нас так всегда - может сначала все таки услугу разработать и посчитать экономику ?

Вот обещал помолчать, но таки тявкну ещё раз из своей будки.

Какую такую услугу разработать? О какой экономике речь? Я уже раньше писал, что всё уже построено с запасом и улучшать как бы нечего. Ну можно и нужно, конечно, и дальше постепенно повышать надёжность, путём всякого резервирования и упсирования и авторесетирования, но это будет всё равно касаться всей сети и всех тарифов, отдельно не выделить.

Речь идёт о продаже той же самой услуги за гораздо большие деньги для желающих попонтоваться и, не более того. Конечно, можно как тут уже укзывли на примере старших буржуйских товарищей, искусственно ухудшить массовую услугу для относительнго улучшения ВИП услуг, но в наших условиях это ИМХО бред: ради нескольких клиентов ухудшать жизнь основной массе? Как-то мне не кажется это правильной идеей.

Это что касается качества. Ну а сервис, то да, можно гарантировать, что мастер приедет ремонтировать любимую винду ВИП клиента на пртяжении 2 часов а не 2 дней. Вот единственная разница реальная, которую можно сделать в ВИП услугах.

--   Best regards,   Alexandr B. Baryshnyev   ABB1-UANIC | ABB28-RIPE | AB19026

-- Yours, Max