Hello Denis, Thursday, November 17, 2005, 4:59:08 PM, you wrote: DPK> On Thu, Nov 17, 2005 at 15:52:47 (+0200), boris mostovoy wrote: DPK> Не обязательно. DPK> Я и так помню, когда оно работало, а когда нет (если я DPK> правильно понял, о чем говорилось под "подобную систему"). Ну не знаю как ты понял, но то, что было спроектировано - реализовано. :) DPK> Речь в общем-то шла о том, что не всегда целесообразно DPK> обеспечивать SLA близко к 100%. Нам проще в этом случае. Меньше 100% = авария. DPK> Всмысле, на каких-то участках (сервисах) это нужно, а на каких-то нет. DPK> Посчитать очень просто: "что дороже? - простой или DPK> обоеспечение отсутствия этого простоя?". Да. Классика в вопросе определения стратегии и ресурсов для backup. DPK> А ты написал "провайдеров, у которых резервирована *вся* DPK> инфраструктура" - ИМХО это крайность. В зависимости от того, как понимать слово инфраструктура. Упрощенно - "все, что не клиентский линк" и обеспечивает бизнес фирмы. К примеру - один линк на площадку с оборудованием, с которой идет раздача клиентам без backup - это не инфраструктура, это времянка. Линк, который не может обеспечить гарантированную полосу в ЧНН в инфраструктуре провайдера - в общем, тоже. DPK> p.s. Я тоже "имею в своем распоряжении подобную систему" - DPK> my heart - пока, сбоев не было. ) Были аварии компонентов. Железо дохнет, питалово рубят, каналы рвут, провайдеры летают - мы не в идеальном мире живем, а в реальном. Но так как система дублирована, резервирована, итд - перерывов в предоставлении ключевого сервиса - DNS - не было. Если бы были сбои системы - то грош цена такой системе. У нее документальное свойство, заданное при разработке - три девятки после . DPK> Всмысле, ты слишком образно написал о "подобную систему" Дэн, построение систем подобных - это классика(написанная не мной), реализация классики - это реализация. У меня - реализация "классики" есть - здесь ничего от рокет сайенс - настойчиво, дотошно, без халтуры и костылей - от проекта до реализации. ГОСТ, ISO - там есть польза разная. DPK> Или ключевое в этой фразе, "Почувствуйте разницу" как умею я DPK> и как вы неумеете? ;) Индивидуальное восприятие - да как угодно. Но тут такое дело - вроде как из серьезных контор парни не менее серьезно утверждают что SLA описать ну очень не реально. Естественно, что если такой люфт в первой десятке - то мрак в третьем десятке более объясним. А потом получается, что Шаляпин и картавит, и гнусавит - что не на пользу всем, не так ли? А фишка вот в чем. Кто-то "типа в секрете" держит аплинков. Кто-то - полосу, кто-то еще что-то. Хотя секретность в этом месте только в головах маркетологов - вычисляется все на раз-два продвинутым юзверем с любым коннективити. И такое только порождает недоверие юзверя и сомнение - если прячут - то что-то не так - значит дурят. Казалось бы - при чем тут SLA? Да при том, что напиши честно - гарантированно работаю так-то и так-то. За такие-то деньги. Плановые работы так-то и так-ток, за такое-то время. При таких-то раскладах - считаем, что авария. Масштабы аварий бывают такие-то. Решение по времени в случае аварии - такие-то. Все, достаточно - осталось приладить автоответчик в саппорте и в случае проблем - чтобы говорил "Здравствуйте, я автоответчик NN-NN-NNN, у нас ситуация 456 на карте 789 c HH:MM. Прогнозируемое время ремонта - до HH:MM. Расшифровка - в SLA. Если вам необходима дополнительная информация - нажмите "#". Если оператор - "*". Продвинутых - дай возможность получить оповещение SMS или еще как. И клиент глупых вопросов про CIR/EIR задавать не будет - все описано. А на умные вопросы - и ответить не трудно. понятнее расписал? если нет - то давай вживую кофе пить :) -- С уважением, Борис Мостовой ООО "Хостмастер" +380(44)244-1199(ext305) +380(44)451-7456 http://nic.net.ua http://www.hostmaster.net.ua http://forum.hostmaster.net.ua -- Best regards, boris mailto:vms@tormoz.net =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message