Re: [uanog] инвентаризация оптики

Ну скажем так - мы смотрели в сторону OTRS в части WO+TT, так вот эти две подсистемы там есть, но абсолютно отдельно друг от друга. Чтобы их связать, надо работать напильником. On 6/21/2011 2:21 PM, Andrew Stesin wrote:

Володя, прочти пожалуйста внимательно, что я написал. Где ты там узрел слово "напильник"?

Напильник требуется применить к мозгам действующих лиц и исполнителей, чтобы логику и концепции ITIL восприняли. Остальное там есть.

Ты сам-то с OTRS работал? а со связкой OTRS + ITSM?

2011/6/21 Vladimir Litovka:

...

Да-да, а потом - напильник в руки и enjoy неопределенные сроки с негарантированным результатом :)

On 6/21/2011 12:57 PM, Andrew Stesin wrote:

...

OTRS + ITSM рулит

CMDB embedded, ITIL v.3 compliant

ну правда трошки интеллекта требуется, чтобы прочесть ITIL и понять, как к себе дорогому приложить эту идеологию -- /doka

http://doka-ua.blogspot.com/
http://omar-ha-em.blogspot.com/

"Справа не в церкві і не в наркотиках. Справа у відповідальності та
вдячності. Якщо в тебе це є, маєш шанс померти не останньою скотиною." (с)
С.Жадан, "Ворошиловград"

-- /doka ~~~~~~~~ http://doka-ua.blogspot.com/ http://omar-ha-em.blogspot.com/ "Справа не в церкві і не в наркотиках. Справа у відповідальності та вдячності. Якщо в тебе це є, маєш шанс померти не останньою скотиною." (с) С.Жадан, "Ворошиловград"