On Tue, Apr 13, 2010 at 02:23:44PM +0200, Maxim Tuliuk wrote:
Макс,
рынок Интернет-провайдеров (и не только) делится на две категории: для массовых потребителей и для бизнес-потребителей.
Для первый главное: Цена и Автоматизация, для вторых - Кастомизация и Поддержка.
Любые гибриды обречены на вымирание, т.к. рано или поздно проиграют по цене "массовикам" и по уровню поддержки - "бизнесу".
Не согласен. Тут скорее решает капиталоемкость. У каждого крупного игрока (при желании), есть и будет возможность эффективно обслужить и b2b и b2c сегменты. Капитальные затраты на организацию самой услуги не дадут мелким игрокам никаких шансов на выживание. Они не смогут эффективно конкурировать с крупными компаниями. Рассчитывать на то что крупные компании продолжат политику "низкого качества обслуживания" b2b сегмента я бы не стал. У них достаточно ресурсов чтобы провести дифференциацию обслуживания. В остальном они будут в более выгодном положении. PS Можно конечно дать "поправку на ветер" и сказать что менталилет рабочей силы в Украине такой, что ее нельзя заставить работать. Но в принципе это ничего не меняет, капиталоемкие отрасли не бывают низкоконцентрированными - я о таком не слышал.