Доброго дня всім.<br><br>Сабдж на <a href="http://zmejgorynych.blogspot.com/">моєму блозі</a>.<br><br>Запланована структура документу:<br><ul><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Общая часть рекомендаций TMForum'a</span></li>
<li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Описание бизнес-метрик в соответствии с предложенной структурой доменов и бизнес-процессов</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Общие бизнес-метрики</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Бизнес-метрики по работе с клиентами <span style="font-style: italic;">(Customer Management)</span></span></li>
<li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Бизнес-метрики по предоставлению/активации сервисов клиентам <span style="font-style: italic;">(Fulfillment)</span></span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Бизнес-метрики по обеспечению функционирования сервисов, используемых клиентами <span style="font-style: italic;">(Assurance)</span></span></li>
<li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Billing бизнес-метрики</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Приложение «Общая информация о KPI»</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Показатели продаж</span></li>
<li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Единый отчет для директора</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">План и факт</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Как часто следует планировать показатели</span></li>
<li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Не только финансы</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Как часто нужно контролировать показатели</span></li><li><span style="color: rgb(0, 0, 153);">Как внедрить KPI</span></li>
</ul><br>Сьогодні вже виклав:<br>1. <a href="http://zmejgorynych.blogspot.com/2008/10/kpi.html">Преамбула</a><br>2. <a href="http://zmejgorynych.blogspot.com/2008/10/kpi_29.html">Перша частина</a> (ввійшло перших 4 пункти із вищенаведеної структури)<br>
<br clear="all"><a href="http://zmejgorynych.blogspot.com/2008/10/blog-post_29.html">Тут</a> вже говорив, то скажу ще й тут: обговорення/запитання/дискусії/матюки набагато зручніше вести не в каментах блогу, а в списку розсилки <a href="http://lists.qq.org.ua/mailman/listinfo/lean-operators">[Lean-Operators]</a>. Для цього він, власне, й призначений :)<br>
<br><br>-- <br>Regards,<br>/oleh<br>