Mon, Jan 29, 2007 at 10:32:34, stesin wrote about "[uanog] =?UTF-8?Q?Re:_ _Re:_ _Re:_[Fwd?= : Re: Re: Оптика на Владимирской]":
Если потребитель НЕ обращался в Укртелеком, а написал на заборе слово из 3 букв, я не буду кататься по всей стране и обнюхивать каждый забор (форум, рассылку) по отдельности в поисках волшебного слова.
Это некорректный подход - говорить "никто не обращался, проблемы нет" когда клиент не может получить правильный адрес, куда писать/звонить/стучать/etc. Ничего личного, но это просто отмазка. Ты уже получил несколько свидетельств, что правильный контакт для данной услуги в регионах просто не сообщается. Какой должен быть из этого вывод? Кто должен зачесаться? Центральная дирекция, когда ей придёт письмо с исходящим, уведомлением о вручении и настоятельной просьбой ответить, и она ответит ровно через 29 дней "Принимаются все меры для скорейшего ответа на ваш исходящий NNN" или какой-то ещё отпиской?
Стучите - и отворят вам, просите - и дано будет вам. 800-е номера у разных услуг группы А разные, сценарии операторов совершенствуются медленнее, чем стоило бы, бывают сбои, но в целом система работает. Год назад её практически не существовало вообще. Через год она будет качественно лучше, чем есть сейчас.
З.Ы. Почитайте на досуге: http://forum.mail.zp.ua/index.php?showtopic=6099&st=60&p=52038entry52038
Не буду. Если у абонента есть проблема, у него в договоре есть номер телефона техподдержки. Если он не обращается в Укртелеком в установленном порядке, я расцениваю это как пустой треп в ОТСУТСТВИИ проблемы.
А зря не будешь. Проблемы надо не только решать, но и предупреждать. А на форумах регулярно выскакивают умные мысли и идеи:)) -netch- =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message