[uanog] Re: [uanog] Re: Оптика на Владимирской

Ну и глупость вы пишете, батенька. Для потребителей группы Б (VIP-ы,
VPN-ы, Интернет 512 и больше, FR, голосовая терминация) есть ОТДЕЛЬНЫЙ
телефон поддержки.

Этот телефон с некоторых пор должен быть указан непосредственно в
договоре, причем именно этот один и только один.

Все звонки "напрямую" каким-то монтерам, "админам" и прочим уборщицам
- пустая трата времени. Они вам ничего не обещали.

Очень жаль, что в областном филиале в продажах ваш договор ведет некая
характерная птица с длинным острым клювом, которая вам этот волшебный
телефон не сообщила, а ваш договор не передала на сопровождение в
соотв. службу.

26.01.07, Alexey Balakin написал(а):
> basil@gu.net сообщил(а):
> > Я больше чем уверен, что купив в том же укртелекоме пару мегабит синхры вы
> > получите совсем другие телефоны саппорта, и совсем другую его
> > квалификацию.
> Могу рассказать :)
> Правда только про мегабит синхры в одном райцентров.
> Ситуация такова:
> 1. Есть телефон местного товарища, который сидит возле шкафа с
> оборудованием. Может сделать две вещи - передернуть модем и пообещать
> передать вопрос дальше наверх. Больше ничего.
> 2. Есть телефон админа областного филиала. Который был получен
> полу-подпольным путем и админ очень долго удивлялся, откуда я его вообще
> взял. По телефону решить какой-либо вопрос нереально.
> 3. Единственный работающий метод с случае проблем - написание бумаги на
> местный филиал, с копией на областной, и размахивание этой бумагой перед
> местным начальником. Тогда хоть как-то вопрос решается. Но это не самый
> удобный способ решать проблему повреждения НС в результате регламентных
> работ, после чего в течении суток никто ничего не хотел делать. Только
> отправка такой бумаги в область решила проблему.
> Так что про квалификацию сапорта и то, как он помогает решить проблему -
> не надо :)
> Описанное имело место быть осенью прошлого года...
>
> --
> Alexey Balakin
> whois -h whois.com.ua SMLL-UANIC
> ===================================================================
> uanog mailing list.
> To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua
> with "unsubscribe uanog" in the body of the message
>

===================================================================
uanog mailing list.
To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua
with "unsubscribe uanog" in the body of the message