Ну еще раз. Если мы говорим о массовой услуге, то нет физически даже возжелавших платить 2 номинала, не то что 15 номиналов. Их просто не существует в природе среди хомячков.
Если же мы говорим о корпоративных клиентах, то там всё наоборот, чем крупнее клиент и чем больше абонплата, тем более регулярно он платит, но это уже не массовая услуга. Там вообще оплатами занимаются специальные люди - называются бухгалтерами и у них чёткое понимание когда сколько и кому надо платить, тут вообще никаких проблем, звонков и напоминаний и, я думаю, ни у кого такие клиенты не выключаются автоматом.
Но мы-то тут рассуждаем именно о массовой услуге, так что я опять не понял о чём разговор?
да согласен я - согласен, но вот что мешает поделить клиентов по категориям я не понимаю - мне ж не мешает такая классификация зарабатывать деньги:
например у меня на поддержке 10 компаний, 2 из них приносят мне половину дохода. Вопрос - к кому я первому поеду в случае срочного вопроса.
это реальность: говорю извините, но у меня есть приоритетные клиенты, я просто физически не могу на них забить. Мы договаривались на время реакции пол дня, в форс мажорных случаях - рабочий день.
Так же и в случае с эзернет-провайдерами, технология позволяет предоставлять разное качество - нужно лишь немного напрячься и реализовать.
З.Ы. я понимаю, что в нашей стране, юридический клиент, подключенный через домашнюю сетку, получает такое же качество услуги как и обычный домушник, только за большие деньги. Модель одна, шаблон один - никто не париться.