On Wed, Apr 14, 2010 at 04:42:47PM +0300, Andrew Stesin wrote:
известно, и передают инженеру. Тот работает с тикетом, и только если САМ ИНЖЕНЕР сочтет, что ему почему-то нужно с тобой поговорить - он тебя наберет с рабочего телефона (естественно, с отключенным определением номера абонента А).
Хм, нифига не отключенным - хотя звонить "в туда" мне что-то в голову не приходило. И даже записать номер - чё то тоже :).
перезванивает и выясняет - закрывать ли тикет, все ли Ок. Говорить по телефону - это не инженера работа, ему не за это деньги платят.
Ну - вначале AnnexM включали очень неохотно, как (наверно тот самый инженер) объяснил, нужно было бумажку писать, чего профиль на порту с дефолтного меняют. Сейчас вполне хватило звонка в колл-центр - "так и запишем - вкючить аннекс м и поднять скорость на порту до заявленной в пакете". Включили-подняли... -- Best regards, Paul Arakelyan.