2007/11/7, Viktor Kirilko
Andrew Stesin wrote:
http://otrs.org но вот с продуктом там в чистом виде - никак
зато! есть ITSM в виде надстройки над OTRS, может это самое оно и есть?
Опа - thanks, в принципе ORTS только как недавно начали пробовать, но без ITSM, Ok, щас и ITSM прикрутим ..
Мне просто не надо было, я посмотрел вскользь и трогать не стал. Расскажите позже, оно или не оно - вполне вероятно, что "самое оно" поскольку об ITIL там представление у авторов есть вполне адекватное. Doing ITSM ITIL-style это вполне самое то и для внешних customers тоже IMHO =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message