Приветствую! Посоветуйте, пожалуйста, ticket system для саппорта. Хотелось бы коммерческое решение с вменяемым саппортом этой системы, в случае обнаружения багов или необходимости дописывания фич. Кто-то имел дело с подобным? Идеально, если будет поддерживаться работа через обычный почтовый клиент. Т.е. кастомерский запрос будет приходить на сервер, там как-то маркироваться тикет-системой и ложится в pop3/imap ящик. Саппорт забирает это письмо обычным клиентом и с ответом ставит какой-то текстовый тэг. Письмо обратно проходит через ticket system и снова тэгируется как closed/open/etc. В итого всего этого, можно зайти через веб-морду и посмотреть историю болезни, висящие тикеты, етц. Такое существует? Заранее спасибо. P.S. Писать самому не предлагать. -- WBR, Alexander Burnos =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message