Hi! On Fri, Feb 20, 2009 at 10:32:20AM +0200, Valentin Nechayev writes: VN> Fri, Feb 20, 2009 at 09:41:44, basil wrote about "Re: [uanog] ADSL + WiFi + USB HDD":
Ну раз сказали "Б" - то говорите и "В". А именно: знают ли в Zyxel про эти проблемы? Был ли им написан багрепорт, или официальное письмо, или сообщение в форум поддержки, или как-то иначе оповещено? Если да - что они ответили? Не согласен. Зачем мне это надо - я пользоваться хочу и я заплатил за это лишних 10 баксов. Мне делать нечего, что ли по саппортам бегать? Если я покупаю автомобиль я хочу на нем ездить не на СТО, а по своим вопросам.
VN> То есть - поддерживая Вашу аналогию - двигатель троит, дверь отваливается VN> если её открыть, одно колесо вихляет, тормозная жидкость закончилась, VN> но Вы "хотите ездить по своим вопросам, а не на СТО". (При том, что VN> в большинстве случаев даже ездить на аналог СТО не нужно.) Скажите, VN> пожалуйста, это намеренная позиция или особая форма лени? Это точка зрения разработчика, которому тяжело реагировать на жалобы на подземный стук. У пользователя есть два пути. Первый: максимально эффективно решать свою локальную задачу, а тогда при выборе оборудования можно ориентироваться на любые непроверенные слухи, что у кого-то где-то что-то глючило, или не это, а с похожим названием, но точно глючило, либо же после тестирования вернуть продукт, не тратя время на объяснения, чем он не подошёл. Второй путь: помогать глобально развитию отрасли телекоммуникаций, а тогда тратить время на объяснение вендорам своих пожеланий, на составление подробных багрепортов и т.д., даже если от продукции этого вендора решили отказаться. К сожалению, пользователи всё чаще идут по первому пути (что естественно), а это приводит к тому, что производители делают больший упор на промывку мозгов пользователям, а не на возможность обратной связи и быстрое устранение неполадок. Потому что производитель знает: если пользователь будет недоволен, он не будет сообщать об ошибках и пожаланиях, он молча сменит вендора. -- Паша.