Lystopad Olexandr wrote:
По теме - нам пришлось из Утеловского датацентра тазик забрать. Технически всё было ок, но customer service ужасный. Позвонил от них мальчик как-то, сказал "ребята, а мы вас будем выключать за неуплату", мы ему - "не-не-не, Девид Блейн, вы пришлите же счёт хоть один, а мы сразу оплатим". В ответ - "окей, свяжитесь с вашим менеджером, получите счёт". Мы связываемся с менеджером, нависаем на неё по поводу того, что они не присылали нам счетов, а теперь пытаются отключить, барышня присылает счёт и через полчаса нас вырубают. У нас паника (на сервере production с клиентами), девушка в течение пары минут получает платёжку об оплате и потом _три_часа_ у неё занимает процесс включение услуги обратно.
Я чего-то не помню, чтобы в договорах в наше время НЕ было сказано, что неполучение счета клиентом не есть повод не перечислить денег... -- WBR, Max Tulyev (MT6561-RIPE, 2:463/253@FIDO)