Привет ! поспорю :) Monday, June 11, 2012, 10:55:50 AM, you wrote: AB> Да, только всё еще хуже. Тут вам не ресторан. разницы не вижу :) есть "то что потребляют" и "условия потребления". AB> Потребитель массовой и немассовой услуги на самом деле тут один и AB> то-же ошибка: Потребители иногда разные по свойствам. Один и тот-же иногда ходит в ресторан а иногда и в Мак. Вопрос в том что и когда он выбирает. Да, проблема в том что "воинствующий невежда" - это плохой клиент, и я не вижу ничего зазорного выставить его из дорогого ресторана - пусть ему лижут очко те кто таким сбродом захочет заниматься. Я предоставляю СВОЮ услугу и я решаю ДЛЯ КОГО. AB> Попытка объяснить юзеру, что высокое качество услуги и AB> качественный сервис стоит совсем других денег не находит AB> понимания. и плевать! В дорогой ресторан не пускают в плавках - и что? Дорогие рестораны массово обанкротились ? :) Просто у них есть ПРАВИЛА, и есть соответствие обьявленному УРОВНЮ. AB> В таких условиях ресторан просто вынужден скатываться до уровня AB> столовки по качеству и сервису Не вынужден! Смените девиз с "бабло любой ценой" на "Мы держим марку!" и посмотрите что получится. Все проблемы нашего больного мира в том что все забыли что БАБЛО ПЛАТЯТ ЗА НЕЧТО ХОРОШЕЕ а не просто так. AB> а рентабельность свою поднимать совсем другими методами. зачем её ПОСТОЯННО поднимать? :) Есть ведь некий уровень(высокий) который можно достичь и жить в нем. Опять идеи "бесконечного роста потребления"? :) Кризис так ничему и не научил? AB> Как в магазине сейчас: мясных продуктов много разных и дешёвых, AB> только вот мяса в них нет, спасибо конкуренции. А кто-то пытался сделать магазин где будет мясо? :) Нет ? ...а почему тогда все откуда-то уверены что "так нельзя"? :) Креативности всем не хватает - а она залог успеха в бизнесе. AB> Конкуренция в отрасли благодаря политике крупных операторов AB> привела к тому, что цены опустились ниже плинтуса вместе с AB> рентабельностью и продолжает опускаться, но их (крупных) похоже AB> это не волнует, насколько я понял, их интересует увеличение AB> клиентской базы любой ценой, вплоть до отрицательной, то есть AB> когда поставщик услуги доплачивает потребителю за то, что он AB> потребляет. Это скоро кончится :) потому что бесконечного роста (как написано в учебниках МБА) НЕ БЫВАЕТ. Вот тогда и вспомнят Маркса и Энгельса :) -- Best regards, Alexander V Soroka http://www.svr.ua/ AS106-RIPE http://sputnik.sg/rus/ mailto:alex@euro.net.ua