Приветствую On Friday 05 of June 2009 11:39:52 Andrew Stesin wrote:
Действующие Правила предоставления телекоммуникационных услуг (утверждены Кабмином, постанова № 780 что ли) достаточно явным образом позволяют в таких случаях отключать абонента от сети, не расторгая при этом договора.
Напишите ему письменное уведомление, что если в течении 2 рабочих дней с момента получения письма он не прекратит заниматься хней, то вы его отключите. Сошлитесь на Правила. Дело в том, что доказать факт нанесения им какого-либо вреда кому-либо вы скорее всего или вообще не сможете, или результат не будет стоить понесенных затрат. Поэтому ссылки на УК не вполне релевантны.
Отправьте с почтамта заказным письмом с уведомлением о вручении. Получите уведомление - смотрите даты по штемпелю, и смело отключайте. Впрочем, можно и телеграммой с уведомлением, текст-то не длинный.
Есть некий внутренний регламент - как общаться с клиентом в подобных ситуациях. Клиент "сломался" на второй стадии :) Блокнул проблемный хост у себя и разбирается с ситуацией. Но все равно спасибо. -- Marina S. Uzhentseva UM551-RIPE