26.01.07, Sergey Obykhvost
все знает только А. Ремига. где он??? :D тут телефоны приводились, видать, уже сменил :))))
Цитирую из действующего "Регламенту взаємодії підрозділів Центрального вузла та регіональних вузлів мережі передавання даних ВАТ «Укртелеком» в процесах експлуатації" (ЕН - електронний наряд, аналог англ. TT): 13.5.3. Фахівцям профільних спеціалізованих підрозділів Центрів ЦВ заборонено приймати первинні звернення особисто. В разі, коли первинне звернення надходить безпосередньо до такого фахівця, він зобов'язаний спрямувати особу, що звертається, до змінного інженера ЦТЕ МПД ЦВ, за необхідності надавши відповідні контактні дані чергової зміни (номер телефону та адресу електронної пошти, призначені для обробки звернень). Профільний фахівець може спілкуватись з особами, що звертаються, виключно з приводу існуючих раніше відкритих ЕН. Проще говоря, если вы звоните, как вы говорите, "админу" (т.е. профильному специалисту) то он имеет право и даже обязан вас послать в сменную техподдержку, дабы вы сдали свою проблему туда под регистрацию в установленном порядке. А если есть необходимость с вами пообщаться в процессе решения проблемы, специалист выйдет на вас сам, когда будет понятно, что а) говорить с вами о чем-то нужно и б) о чем конкретно говорить. Именно поэтому телефоны меняются. Чтобы любители потарабанить в телефон не задрачивали инженеров звонками. Для приема звонков есть смена. =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message