Володя, прочти пожалуйста внимательно, что я написал. Где ты там узрел
слово "напильник"?
Напильник требуется применить к мозгам действующих лиц и исполнителей,
чтобы логику и концепции ITIL восприняли. Остальное там есть.
Ты сам-то с OTRS работал? а со связкой OTRS + ITSM?
2011/6/21 Vladimir Litovka
Да-да, а потом - напильник в руки и enjoy неопределенные сроки с негарантированным результатом :)
On 6/21/2011 12:57 PM, Andrew Stesin wrote:
OTRS + ITSM рулит
CMDB embedded, ITIL v.3 compliant
ну правда трошки интеллекта требуется, чтобы прочесть ITIL и понять, как к себе дорогому приложить эту идеологию
-- /doka ~~~~~~~~ http://doka-ua.blogspot.com/ http://omar-ha-em.blogspot.com/
"Справа не в церкві і не в наркотиках. Справа у відповідальності та вдячності. Якщо в тебе це є, маєш шанс померти не останньою скотиною." (с) С.Жадан, "Ворошиловград"