[uanog] Бюджетное решение Call Center для интеграции с CRM ?

Коллеги, а посоветуйте что-либо вот по какому вопросу. Есть организация, в ней есть CRM (сильно кастомизированный SugarCRM). Возникло желание поставить Call Center (крайне желательно, чтобы IP-based, типа через SIP), софтфоны продавцам на компы, и интегрировать эту музыку с CRM-системой. Чтобы по входному звонку создавался предварительный контакт, либо автоматически открывался уже известный в базе действительный контакт, чтобы разговор писался, чтобы исходящий звонок делался через кнопку в окне информации о контакте, ну как положено. Что бы такое предложить да испробовать под эту задачу? Cisco IP CC не предлагать, надо что-то сильно побюджетнее ;) Заранее признателен, Андрей