http://otrs.org но вот с продуктом там в чистом виде - никак
зато! есть ITSM в виде надстройки над OTRS, может это самое оно и есть?
2007/11/7, Viktor Kirilko
Такой вот вопрос:
Хотелось-бы систему по типу RT (request tracker) от Best Practical: http://bestpractical.com/rt , но получше
Хотелось-бы иметь в добавок такие требования:
1) Customer и его info (добавить/удалить)
2) Product (добавить/удалить), сформировать Product из компонентов и лицензий и заассайнить на Customer-a
3) Trouble tickets должны быть связаны с customer-om и с Product проданным Customer-у
4) желательно наличия customer portal-a с уведомлением customer-a о приближения срока license expiration как на портале, так и по почте ему и на support team.
5) Желательно чтобы это все было public domain или стоило какие-то приемлимые деньги
Any Ideas, Experience ?
Best Regards, Виктор.
=================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message
=================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message