1) много лишних людей развелось, от того они хватаются за любую работу в условиях кризиса (жрать-то что-то надо) и ими заполняются все ниши. Люди такие сами по себе ничего "не весят" как спецы, психологию имеют планктонную, но за кресла держатся железной хваткой, и искренне "хлопают глазами" когда им четко вываливаешь причины их низкой зарплаты.
+1
2) укрупнение бизнеса привело к выхолащиванию "умных" из "фастфуда", т.е. реально все услуги приводятся к модели "фастфуд": конкретный набор простых предложений за конкурентные(на рынке) деньги. ВСЁ !!! В этих условиях "умный саппорт" просто не нужен - работает статистика - сотня туда, сотня сюда - главное чтобы (+) приток был.
+1
3) Меня удручает факт иждивенчества в умах :( НИКТО не пытается создавать свой, пусть и маленький бизнес,
в Украине это просто мазохизм