On Wed, Jul 27, 2011 at 10:55:35PM +0200, Maxim Tuliuk wrote:
Гм... такую структуру любят или в книжках описывать, или товарищи с очень больших телекомов.
Посмотри на Макса Сперанского. Он не в книжке, и не в большом телекоме, но все равно считает, что "админы должны быть заменяемы так же легко, как и те лопаты, которыми они снег чистят". И, по опыту моей предыдущей работы, и таких админов и таких компаний есть. Следующие контрпримеры идут именно на той реальности (я не говорю, что мне там было комфортно, на сейчас - единственное место из которого я решил уходить не проработав и года, но.. там работает более сотни человек, большинству - нравится).
В реальности, из-за такой схемы у сотрудников 1) сужается кругозор (дальше собственного отдела не видно и не хочется)
Не сужается. Их изначально берут на позицию system engineer/system administrator, на которой думать не воспрещается, но и не является обязательным требованием. (отдельное примечание: думают они или не думают, на их pay grade по большому счету никак не влияет).
2) теряется мотивация
Только в случае если они действительно думают.
3) получается сильный перерасход денег т.к. кол-во ведущих инженеров непропорционально велико
А кто тебе сказал, что это _ведущие_ инженеры? Это вполне обычные инженеры, хоть и с зарплатой ведущего... А для рассчета перерасхода есть бухгалтерия, которая _этого_ перерасхода просто не заметит, так что его и нет.
Пример: отдел планирования берет инженера с CCIE сертификатом, потом оказывается что такой товарищ нужен и продажникам, и включателям, и эксплуатации. В результате, все друг с другом сильно ругаются т.к. у каждого есть своя "концепция", а в самых клинических случаях и у каждого своя "сеть"
Решение: данный инженер планирует, то при необходимости его "арендуют" для сложных включений, тикетов и т.п.
Неправильное решение, просто-таки никуда не годное. Если продажникам нужен свой CCIE - они должны создать у себя позицию pre-sales engineer, и нанять на нее своего CCIE. То же самое и с включателями и эксплуатацией. Да, эти четверо будут сидеть "несколько недогруженные", но с точки зрения больших компаний - это единственно правильный подход (а то, не дай бог, за счет человека, работающего одновременно на несколько отделов, и, соответственно, слущающего слухи и там и там, произойдет несанкционированная утечка информации по горизонтали.. и, btw, курилки тоже нужно отменить, а то мало ли кто с кем о чем на перекуре поговорит). "Да, твоя концепция красивая и твой код действительно работает. Но мы не можем позволить тебе работать над этим проектом - ты из operations, а код разрабатывается в нашем отделе. У нас открыты такие-то позиции, you are welcome. А то, что найти сетевика тебе на замену не так уж просто - это проблема не наша, а operations". (c) по памяти, director of engineering.
Тоже самое работает для junior инженеров: если кто-то кричит, что неправильно включают/инсталируют/планируют, то "критика" можно отправить на "исправление неправильного" и/или обмен опытом. Так ни странно, но выигрывают все (знаю по собственному опыту ;)
Кроме манАгера этого junior'а, который, как выясняется, не все предусмотрел, и вообще, оказывается, глупее этого самого критика. К сожалению, далеко не все из директоров умны как Тасик, и для многих даже сам факт того, что junior осмеливается иметь собственное мнение, оказывается serious insult'ом. А если это мнение, не дай бог, еще и окажется правильным...
У менеджеров очень похоже и, например British Telecom, объединил должности CIO и CTO: http://www.lightreading.com/video.asp?doc_id=203412
Best wishes, Maxim
On 27 Jul 2011, at 15:24, Alexandre Snarskii wrote:
On Wed, Jul 27, 2011 at 03:53:06PM +0300, Max Tulyev wrote:
В хороших, годных компаниях от одмина еще требуется некоторая обратная связь. По принципу: "как представитель отдела эксплуатации могу сказать, что решение фирмы xxxsoft - полное авно, и на эксплуатации этого решения фирма теряет деньги. дальнейшее применение xxxsoft считаю нецелесообразным".
Без обратной связи плохо, аднака.
Какая, накуй, обратная связь! Какие, нафик, "имею сказать"! Ты что, не знаешь, что для учета денег есть финансовый отдел и бухгалтерия, для оценки сторонних продуктов - R&D, для принятия решений - всякие C*O, а если у твоего админа вообще есть время рассуждать о том, овно оно или не овно - значит ты сам плохой, негодный манагер, который не загружает своих админов работой...
-- In theory, there is no difference between theory and practice. But, in practice, there is.