2012/6/11 Vasiliy P. Melnik
<basil@vpm.net.ua>
Ой-йой, кто в саппорте работал, тот в цирке не смеётся. И СМС-ки ему шлёш и мылом напоминаешь и уже по телефону деликатно названиваешь, а денег всё нет. Отключаешь - шквал негодования, как же так, ему надо работать, а его отключили! Оказывается вопрос не в том, что у него денег нет или еще что, оказывается он настолько занятой человек, что у него нет времени заплатить за интернет! Вот. Так что напоминания не решают, для тех кто не понимает напоминаний таки решает отключение, такова жизнь.
если заход денег от клиента будет равен 15 обычным клиентам - дозвонишься.
+1
Але на дану тему мали би дискутувати манагери-економ╕сти, а не ми.
Я давно х..╖ю в╕д наших манагер╕в. Якось неправильно, що прагнення на╖..ти користувача давним-давно ╓ основним маркетинговим ходом.
╤ це п..здьож, що "_правда_ економ╕чно програ╢". Н╕хто по-серйозному ╖╖ на озбро╓ння так ╕ не взяв.
╤нша справа, що коли, наприклад, масова послуга кошту╓ 10 бакс╕в на м╕сяць, то для оператора просто НЕПРИПУСТИМО, щоби на не╖ в╕двол╕кався хоч якийсь персонал. Тобто, пров╕жен╕нг, активац╕я та п╕дтримка тако╖ послуги ма╓ бути для оператора повн╕стю автоматизована. Але якщо оператор економить на автоматизац╕╖ ╕ переклада╓ цю задачу на "дешевих ╕нжен╓гр╕в" - отод╕ й виника╓ жопа.
Звичайно, я маю науваз╕ масову послугу...
--
Regards,
/oleh hrynchuk
http://zmejgorynych.blogspot.com