21 Jul
2009
21 Jul
'09
10:59 p.m.
2009/7/21 Anton Turygin
Ткните, плз, в толковую литератру по вопросу SLA. По всем аспектам вопроса ;-) Очень не хочется кучу ненужной лабуды через мозги пропускать в поисках ;-(
Если не ошибаюсь, то в ITIL эта тема хорошо раскрывается. -- Regards, Michael Bochkaryov www.rattler.kiev.ua