Pavel Narozhnyy wrote:
PN> PM book. Только все это есть теория, которую нужно приводить к своей
PN> практике.

PN> Не  знаю как  насчет человека участвуюшего в разных проектах, но менеджер
PN> может одновременно управлять от 5 до 12 подчиненными. Это один из канонов
PN> процессного менеджмента.

Вообще-то один человек может эффективно управлять группой до 10 человек,
а номинал до 5. Так говорится в теории организации. Книжка лежит дома, но
этот момент читался особенно серьёзно.

PN> Ну и насчет организации helpdesk: это не проектный менеджмент нужно
PN> смотреть, а в ITIL.

Корни-то одни: сколько контекстов может человек держать осознано. Как
обезьянка, когда вопросы-ответы шаблонны, тогда много, но тоже конечное
количество. А когда осознано, то быстро наступает выгорание.