Hello Andrey Zarechansky! Wed, Jul 22, 2009 at 12:29:49PM +0300, zorick wrote about "Re: [uanog] Re: [uanog] Про SLA и дата-центры":
Почему описание расчета SLA и методики контроля со стороны клиента не было передано еще на этапе тендера? Почему необходимые изменения не были внесены в контракт на этапе подписания? Почему после подобного отказа не была начата процедура закупки аналогичной емкости от другого оператора?
Думаю найдется много причин почему Вам это не [было] нужно.
Угу, скажем так, что причины не технического характера.
Почему 'жалоба в саппорт' воспринимается как что-то унизительное с точки зрения клиента? Ведь это часть механизма работы SLA: есть зафиксированое обращение - начался отсчет времени и денег, нет обращения - никто никому ничего не должен.
Да нет ничего унизительного, просто хотелось автоматизировать эту самую жалобу в саппорт, что бы не пропустить эти самые нарушения SLA со стороны оператора, а они вот скрывают :) -- //ShaD0w