29 Jan
2007
29 Jan
'07
9:38 a.m.
Отвечаю по пунктам :) 1. Специально поднял договор. Там нет ни одного, повторяю, ни одного номера телефона. Куда звонить? 2. Договор подписывался летом прошлого года. Если с тех пор появился такой волшебный номер техподдержки, то почему я об этом узнаю в некой рассылке??? Как мне кажется, все таки это обязанность вменяемого оператора связи позвонить (отправить факс, письмо) о том, что такой номер появился и теперь надо обращаться туда. На самом деле, если такой номер существует, то я был бы очень благодарен, если бы Вы его мне смогли подсказать. Если нужна доп. информация - отправлю личной почтой. И если по тому номеру действительно отвечает вменяемая техподдержка, которая реально может оперативно помогать в решении проблем - то впредь буду везде рассказывать о том, какой замечательный сапорт у укртелекома. Только просьба в местный ЦЕЗ не посылать за номером - как тут сказали, там сидит "птица с длинным клювом" :) ----- Original Message ----- From: "Andrew Stesin"To: Cc: ; Sent: Monday, January 29, 2007 9:37 AM Subject: [uanog] Re: [uanog] Re: Оптика на Владимирской Ну и глупость вы пишете, батенька. Для потребителей группы Б (VIP-ы, VPN-ы, Интернет 512 и больше, FR, голосовая терминация) есть ОТДЕЛЬНЫЙ телефон поддержки. Этот телефон с некоторых пор должен быть указан непосредственно в договоре, причем именно этот один и только один. Все звонки "напрямую" каким-то монтерам, "админам" и прочим уборщицам - пустая трата времени. Они вам ничего не обещали. Очень жаль, что в областном филиале в продажах ваш договор ведет некая характерная птица с длинным острым клювом, которая вам этот волшебный телефон не сообщила, а ваш договор не передала на сопровождение в соотв. службу. 26.01.07, Alexey Balakin написал(а): > basil@gu.net сообщил(а): > > Я больше чем уверен, что купив в том же укртелекоме пару мегабит синхры вы > > получите совсем другие телефоны саппорта, и совсем другую его > > квалификацию. > Могу рассказать :) > Правда только про мегабит синхры в одном райцентров. > Ситуация такова: > 1. Есть телефон местного товарища, который сидит возле шкафа с > оборудованием. Может сделать две вещи - передернуть модем и пообещать > передать вопрос дальше наверх. Больше ничего. > 2. Есть телефон админа областного филиала. Который был получен > полу-подпольным путем и админ очень долго удивлялся, откуда я его вообще > взял. По телефону решить какой-либо вопрос нереально. > 3. Единственный работающий метод с случае проблем - написание бумаги на > местный филиал, с копией на областной, и размахивание этой бумагой перед > местным начальником. Тогда хоть как-то вопрос решается. Но это не самый > удобный способ решать проблему повреждения НС в результате регламентных > работ, после чего в течении суток никто ничего не хотел делать. Только > отправка такой бумаги в область решила проблему. > Так что про квалификацию сапорта и то, как он помогает решить проблему - > не надо :) > Описанное имело место быть осенью прошлого года... =================================================================== uanog mailing list. To Unsubscribe: send mail to majordomo@uanog.kiev.ua with "unsubscribe uanog" in the body of the message